Los call centers tienen los días contados

Los call centers tienen los días contados Introducing OpenAI Presence A proven enterprise product for putting AI agents to work across customer and internal workflows. Un cliente llama molesto porque le cobraron dos veces El agente le busca la cuenta. duplicado y le procesa Sin transferirle a nadie Así de fácil Ahora, ese mismo agente que devuelve el cobro duplicado también podría devolver plata que no debía. Entonces, antes de entrenarías a un empleado nuevo Un compañero se hace pasar por el cliente más difícil del mundo y le a practicar 100 veces cambiaron la política de reembolsos y le mandaron 38 personas falsas pidiéndole devoluciones. 24 intentaron saltarse la verificación y 13 buscando que rompieran las reglas La idea es que si se va equivocar, que se equivoque en las pruebas no con tu cliente Y es todo lo que queda con qué intención llegan personas, cuánto se tarda en contestar y qué tan seguido la gente se rinde y tiene caso a un humano BBVA 1 of 3 "At BBVA, we are working closely with OpenAI to explore how trusted customer agents can help shape the future of financial services. As a design partner for Presence, we are working closely with OpenAI to help shape and refine voice experiences for financial customer service, as part of our focus on delivering a faster, more seamless, and more personalized experience across every interaction." Daniel Ordaz, Head of AI Transformation at BBVA Mexico BBVA en México, Softbank SoftBank of 3 "Through our collaboration with OpenAI, we are exploring how Presence can enable trusted customer agents that communicate naturally, connect to the processes needed to resolve requests, and represent SoftBank consistently across customer interactions. Our frontline teams have rated the agent's Japanese- language conversations highly for their natural and accurate quality." Tadahisa Murakami, Vice President, Head of Data & Digital Transformation Division, SoftBank Corp. lag 3 of 3 "We see an opportunity to use Presence to deploy trusted customer agents that provide timely, reliable support for our customers during moments that matter, particularly during high demand periods such as severe weather events and natural disasters. Our focus is on building this capability in a way that helps customers navigate the claims process, strengthens our service model, and ensures support is readily available when customers need it most." Julie Batch, CEO Retail Insurance Australia, IAG aseguradora de Australia están explorando Seguro van a ser los implementarlo Pilas con esto A Presen no le puedes comprar tú No hay un autoservicio. implementan a través de Open AI o uno de sus consultores Básicamente te está diciendo que no viene en plan de suscripción Se resuelve con alguien que sepa montarlo. Si tienes un negocio. esto es en 6 Yo lo usaría sin A OpenAI ya le resuelve tres de cada cuatro tickets propio soporte Así que si quieres más información como esta, ya sabes qué hacer. Follow