Se tienen que tragar esta pastilla si son fundadores de empresas de software.

Se tienen que tragar esta pastilla si son fundadores de empresas de software. El ciclo comercial de software consiste en dos cosas y solo dos cosas principales. La primera es construir una máquina para retener clientes y la segunda es que usted, señor fundador, señor director general, señor CEO, como se haga llamar, debe ser una máquina de traer clientes. En el mercado hay una frase muy común que dice: nadie vende como el fundador. Y esa frase es cierta por algo. Porque el fundador es la persona que está encargada de traer clientes y de hacer crecer a la empresa. Y si bien la actividad más estratégica de una empresa de software como servicio es la postventa, es las actividades de los customer success, esa es una máquina que ustedes tienen que construir. Porque y una máquina que ustedes tienen que construir puede ser parte automatizada, parte humana o 100% humana. No importa, 100% automatizada. Los reto y ojalá tengan comentarios de casos de éxito que me puedan dar porque ni los más grandotes empresas en el mercado son 100% automatizadas como te dicen algunos falsos gurús del internet. Entonces ustedes pueden construir esa máquina, pero les va a quedar imposible atender a todos esos clientes. Por otro lado, traer vendedores, puede que algún día encuentres alguno bueno, pero es dificilísimo y una actividad tremendamente frustrante. Pero yo les digo donde hay un buen vendedor de la solución de software que ustedes fundaron. En ustedes. Ustedes deben ser una máquina de traer clientes y ustedes deben construir y dejar montada, tanto con personas como con automatización, una mezcla de las dos, una máquina de retener clientes, que es una máquina que ustedes también deben gobernar. Nadie vende como el fundador y el fundador es encargado de traer las cuentas, por lo menos las cuentas importantes y construir y dejar armada una máquina que retenga esas cuentas. Y solo con esa fórmula, el negocio de software como servicio después de un par de años, se debería comenzar a ver como exponencial.