Si vous devez définir des objectifs, je vous conseille d'utiliser la méthode SMART.

Si vous devez définir des objectifs, je vous conseille d'utiliser la méthode SMART. Cet acronyme reprend l'ensemble des informations dont vous avez besoin pour pouvoir définir des objectifs qui vont être cohérents. Et on commence par le S comme spécifique, c'est-à-dire que l'objectif doit être clair et précis. Par exemple, si je dis je veux augmenter mes ventes, ce n'est pas un objectif précis. En revanche, si je dis on va augmenter nos ventes de 20 % sur les industries de moins de 50 salariés, mon objectif est très clair et précis. Ensuite, il faut qu'il soit mesurable, c'est-à-dire que je puisse le chiffrer. Par exemple, on va dire je veux réaliser 25 000 euros de marge sur le mois, ce qui va me permettre de pouvoir suivre cet objectif, savoir si on l'a réalisé ou s'il y a encore du chemin à faire. Ensuite, le A comme ambitieux. Il faut que les objectifs soient challengeants pour que les commerciaux aient envie de le réaliser. Mais attention, il sera contre-productif de mettre des objectifs qui soient trop hauts car ils vont être considérés comme inatteignables et là, ça nous amène sur le R comme réaliste. Ici, l'enjeu est de mettre des objectifs qui vont pouvoir être réalisables et perçus comme tels. Que l'on soit clair, ce n'est pas tant l'objectif en lui-même qui va être réaliste ou pas, mais c'est une adéquation entre votre objectif et les moyens que vous allez mettre en place. Prenons un exemple. Si je dis que je veux augmenter mes ventes de 50 % par rapport à celles que j'ai réalisées l'année dernière et que je ne change rien sur mon organisation ou les moyens que je vais engager, ça me paraît difficilement réalisable. Par contre, si je dis que je veux augmenter mes ventes de 50 % par rapport à l'année dernière mais que je vais mettre en place des actions et des moyens pour pouvoir générer beaucoup plus de leads et libérer du temps à mes commerciaux, tout de suite cet objectif paraît plus réaliste. Et le dernier point de la méthode, c'est le T comme temporel, c'est-à-dire que mon objectif doit avoir une date de démarrage précise et une date de fin. Cela permettra de suivre l'évolution de cet objectif dans une durée définie. Maintenant, vous savez que quand vous pensez objectif, il faut penser SMART.