Có một cái kịch bản nghe hơi ngược đời

Có một cái kịch bản nghe hơi ngược đời những cái công ty sa thải người vì AI ấy, ai ấy xong vài năm lại phải tuyển lại. Đây không phải là mình tự nói nhà, Gartner nó dự đoán khoảng 50% công ty sa thải nhân sự vì AI sẽ hối hận và tuyển lại vào năm 2027. Nghe thì có vẻ vô lý nhưng mà nếu các bạn đang làm với AI đủ nhiều ấy, các bạn bắt đầu thấy cái điều này không lạ. Có rất nhiều CEO nhìn AI qua mấy cái bài LinkedIn ấy, AI đã làm được hết rồi. Nhưng mà họ bỏ qua một cái thứ rất là quan trọng. AI nó sẽ không tự chạy. AI muốn chạy được ấy cần cái người rất giỏi đứng đằng sau. Không chỉ là dev nha, mà phải là người hiểu rõ cái domain. Ví dụ như các bạn build một cái hệ thống chăm sóc khách hàng bằng AI ấy, các bạn vẫn cần một cái người chăm sóc khách hàng giỏi để biết được cái câu nào nên trả lời, biết được cái tình huống nào không nên automate hay là biết khách hàng đang khó chịu vì cái điều gì. Nếu không AI nó chỉ đang trả lời cho có. Cho nên cái sai ở đây không phải là dùng AI, mà là cái tư tưởng có AI thì sẽ không cần người nữa. Một cái góc nhìn hợp lý hơn ấy đấy là AI nó không thay thế người, mà nó mở rộng cái khả năng của con người. Nó giống như các bạn mặc lên một cái bộ giáp máy ấy, các bạn vẫn là người điều khiển nhưng mà sẽ làm nhanh hơn, làm nhiều hơn, làm xa hơn. Nói chung các bạn vẫn phải cần cái tư duy rõ ràng, cái judgment tốt, biết mình đang làm gì và AI nó sẽ không thay thế được cái đấy. Cho nên cái điểm nghẽn bây giờ không phải là ở công cụ, nó nằm ở cái ý tưởng và cách bạn sử dụng AI. Và đấy cũng là cái lý do mà mình nghĩ cái dự đoán của Gartner là hợp lý. Những cái công ty sa thải người quá sớm ấy, rồi họ sẽ nhận ra họ thiếu người để vận hành AI. Cho nên nếu các bạn vẫn đang nghĩ dùng AI để giảm người thì hãy thử đổi mình có dùng AI để tăng sức mạnh cho con người hay không? Bởi vì nếu không ấy, rất có thể vài năm nữa, các bạn sẽ phải tuyển lại chính những cái người mà các bạn vừa cho nghỉ.