QUAND TU CONSTRUIS

Quand tu construis un SaaS, on te dit souvent de faire attention à ton expérience utilisateur. Des tips et des mécanismes basés sur des biais psychologiques. Mais est-ce que tu sais réellement ce que l'UX ? Je vais te donner des exemples de la vraie vie, tu as déjà, tu vas comprendre. Amazon qui préremplit ton adresse de livraison, tu n'as rien à faire, tu l'information est déjà au bon endroit, au bon moment. C'est de l'UX. Waze qui recalcule ton itinéraire automatiquement quand tu rates une sortie, il te juge pas, il te demande pas de confirmation, il s'adapte au automatiquement. C'est de l'UX. Le distributeur de billets qui te rend ta carte avant de te donner ton argent, pas après mais avant. Parce que quelqu'un a réfléchi à ce que les gens oublient le plus souvent. C'est de l'UX. Un formulaire qui dit « votre adresse email est déjà utilisée » avec un lien direct vers la connexion au lieu de juste bloquer et te débrouiller, c'est de l'UX. Spotify qui te propose exactement la playlist qu'il te faut 1 lundi matin sans que tu n'aies rien demandé. Donc tu vois le point commun ? Dans chaque cas, le produit il a anticipé ce dont tu avais besoin. Donc il a enlevé une friction avant même que tu la ressentes. L'UX c'est pas de rendre un produit évident, c'est tout ce qui fait que tu utilises quelque chose sans jamais te demander comment ça marche. Donc la prochaine chose te semble naturel et fluide, n'est pas un hasard, quelqu'un a passé le designer pour toi.