LES DESIGNERS UX

Les designers UX vont me détester. Mais aujourd'hui, je donne toutes les étapes dans l'ordre pour construire l'UX de ton SaaS. Après ça, t'auras plus aucune excuse. La toute première étape, c'est de définir le problème et je veux que tu résolves. Et je veux pas un truc du style : on aide les entreprises à mieux gérer leurs projets. Non, il faut quelque chose de beaucoup plus précis. Par exemple : on aide les freelances à envoyer des devis signés en moins de 5 minutes. Parce que plus c'est précis et qui suit sera cohérent. En 2e étape, tu identifies la fonctionnalité principale. Donc celle qui résout directement cette douleur. Une seule, pas 2, pas 3, mais celle sans laquelle n'a aucun sens. En 3e étape, tu hiérarchises toutes les fonctionnalités autour d'elle. Tout le reste doit exister pour soutenir cette fonctionnalité principale. Et c'est pas l'inverse. Donc si une feature ne sert pas cette vision, elle n'a pas sa place en priorité. En 4e étape, construis le user flow autour de cette fonctionnalité principale. Que l'utilisateur arrive dans ton SaaS, que fait-il ? Où est-ce qu'il peut étape par étape, de manière idéale, mais de manière réaliste. Qu'est-ce qu'il voit, fait ? Où est-ce qu'il peut créer la navigation principale autour de ce flow. La navigation doit refléter le chemin naturel de ton utilisateur. Pas ton architecture interne, mais ça doit refléter ce que ton utilisateur veut. Ton utilisateur veut accomplir. En 6e étape, structure tous les chemins secondaires. Une fois le chemin principal défini, tu mapes les parcours possibles. Les cas limites, les erreurs, les raccourcis. Chaque chemin doit avoir une destination claire. En 7e étape, définis les actions, les micro victoires. Quelles sont les moments où l'utilisateur doit ressentir qu'il avance. Chaque action clé doit être accompagnée d'un feedback positif, un message, une animation, des confettis partout. Parce que ces micro victoires construisent l'habitude. En 8e étape, travaille tes notifs si nécessaire. Je veux pas voir de notifications par défaut. Seulement celles qui servent l'utilisateur à revenir au bon moment, pour la bonne raison. Parce que crois-moi, une notification mal placée, c'est pire qu'une absence de notification. En 9e étape, construis l'onboarding pour amener l'utilisateur le plus vite possible à l'action clé. L'onboarding, c'est pas une visite guidée de ton produit, qui mène à la première valeur le plus rapidement possible. Tout ce chemin, tu l'enlèves. Et enfin, en dernière étape, mets en place une découverte progressive du reste du produit. Ton utilisateur a vécu sa première valeur, tu peux commencer le reste. Des tooltips contextuels, des suggestions au bon moment, des emails de découverte bien ciblés, etc etc. Ces 10 étapes sont pas linéaires à 100%. Tu vas itérer, revenir en arrière et ajuster. Mais si tu les suis dans cet ordre, tu évites de créer une interface belle mais incompréhensible pour celui qui l'utilise. Et s'il y a une étape que tu veux qu'on creuse ensemble, dis-moi laquelle en commentaire.