Hook
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Appena varchiamo questa soglia, siamo esposti ad un intero arsenale di diaboliche strategie di marketing. Chi è che mai entrato da IKEA ed è uscito senza aver comprato nulla? Ma il bello della manipolazione arriva dentro, perché appena entriamo inizia il labirinto. Il layout degli store IKEA è intenzionalmente progettato per essere un lungo percorso unidirezionale che guida il cliente dall'ingresso all'uscita attraverso quasi tutto l'inventario dei prodotti. L'obiettivo primario di questo labirinto è quello di tenere il cliente all'interno del negozio ed esporlo a più prodotti possibile. Anche il posizionamento degli oggetti non è casuale. I prodotti più costosi stanno all'inizio, mentre quelli più a buon prezzo stanno alla fine. Questo meccanismo si chiama meccanismo del price anchoring. Noi abbiamo visto le cose prima che costavano un sacco di soldi e queste messe alla fine che costano poco, ci sembrano ancora più convenienti. E quindi è più facile che le prendiamo. L'arredamento da IKEA poi è curato nei minimi dettagli. Per esempio, questo cassetto potrebbe essere vuoto, nessuno lo guarda. E invece è pieno di oggetti, proprio come in una casa reale. Poi IKEA ti incentiva ad aprire e guarda, proprio per creare quel contatto umano con il mobile. E questo ci avvicina ancora una volta all'acquisto. Il percorso inizia tipicamente dagli showroom, che sono degli ambienti dove i mobili non sono esposti singolarmente, ma sono inseriti in ambienti già arredati. E perché questo ci farebbe comprare di più? In un altro negozio io vedo un oggetto, me lo devo immaginare in casa mia e poi decidere se comprarlo. Da IKEA invece io lo vedo già nel mio contesto e devo solo decidere se comprarlo. Quindi il processo decisionale è molto più breve e quindi anche più probabile che io compri quell'oggetto. Meno fatica. Fate fare ai vostri clienti, che questi compreranno qualcosa. Sai dirmi se fuori piove? Non lo sai, vero? È normale. I negozi IKEA sono isolati dal mondo esterno e sono privi di finestre. Questo perché quando uno entra in un negozio che deve perdere la percezione spazio temporale. E quindi noi non ci prendiamo male, visto che fuori si è fatto buio e non abbiamo la percezione di aver perso troppo tempo. Come dici? Quelle finestre sono finte. Ma sapete qual è l'unico luogo dentro IKEA ad avere delle finestre? Commenta 'IKEA' per il video completo.